Devoluciones y Cambios

En Mustela, su satisfacción y el cuidado de la piel de su familia son nuestra prioridad; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente para productos sin abrir dentro de los primeros 30 días.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Acceda a su historial de pedidos en nuestro portal y seleccione la opción de devolución para obtener su número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloque los productos en su embalaje original, asegurándose de que los sellos de seguridad estén intactos y el contenido esté bien protegido.

• 3.
  Envío de Productos

  Pegue la etiqueta de envío prepagada en el exterior de la caja y entréguela en el punto de recolección autorizado más cercano.

• 4.
  Reembolso y Confirmación

  Una vez recibido y verificado el estado de los productos en nuestro almacén, procesaremos su reembolso íntegro en un plazo de 5 a 10 días hábiles.