Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el cuidado de tu piel y tus pedidos.
¿Los productos Mustela son seguros para recién nacidos?
Sí, todos nuestros productos están diseñados bajo supervisión dermatológica y pediátrica para ser utilizados con seguridad desde el nacimiento, incluyendo bebés salidos de neonatología.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias locales.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 30 días para solicitar una devolución. El producto debe estar cerrado, en su empaque original y con el sello de seguridad intacto.
¿Sus fórmulas contienen ingredientes de origen natural?
Priorizamos los ingredientes de origen natural. En promedio, nuestros productos contienen un 95% de ingredientes naturales, destacando el Perseose de Aguacate como nuestro ingrediente estrella.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra dependiendo de tu ubicación.